Conditions Générales de Vente

Les ventes réalisées en ligne sur la boutique studiosaure.com sont soumises aux présentes conditions générales de vente. Toute commande passée par l’acheteur·euse implique l’acceptation sans réserve des dispositions ci-dessous. Les produits proposés sur le site sont destinés à un usage personnel.

1. PRÉPARATION & EXPÉDITION

Clotilde Pointillat s’engage à expédier les commandes dans les délais indiqués pour chaque article. Chaque pièce est préparée et emballée avec soin dans son atelier.

  • Délais indicatifs :
    Pour la France métropolitaine, la livraison s’effectue généralement sous 4 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition.

  • Suivi :
    Toutes les commandes sont expédiées avec suivi, dont le numéro est transmis par e-mail. Il appartient au/à la client·e de vérifier la validité de son adresse e-mail et de consulter ses spams.

  • Responsabilité du/de la client·e :
    En cas d’erreur de saisie, Clotilde Pointillat ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison. Les frais liés à une réexpédition seront exclusivement à la charge du/de la client·e.

  • Modification/annulation :
    Le/la client·e peut consulter le détail et le prix total de sa commande avant validation sur studiosaure.com, et la modifier ou l’annuler avant expédition.

  • Refus de commande :
    Clotilde Pointillat se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement ou de non-règlement d’une commande précédente.

  • Retards et pertes :
    En cas de retard inhabituel, un e-mail sera adressé au/à la client·e. Clotilde Pointillat ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté, ceux-ci ne pouvant donner lieu à annulation, refus de la commande ou indemnisation.
    Si un colis est livré endommagé, le/la client·e doit le refuser auprès du transporteur, en informer Clotilde Pointillat immédiatement et s’assurer qu’il soit réexpédié sans frais.
    En cas de perte avérée par La Poste ou tout autre service postal, un nouvel envoi sera effectué, sous réserve de disponibilité.

  • Retrait à Rennes :
    Les client·es résidant à Rennes peuvent opter pour l’option “Vous êtes rennais·e ?” afin de convenir d’un rendez-vous pour récupérer leur commande.

2. FRAIS DE PORT & D’EMBALLAGE

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande.
Tous les envois sont protégés avec soin, dans des emballages adaptés (parfois réutilisés pour limiter l’impact environnemental).

Modes de livraison disponibles :

  • Gratuit à Rennes : retrait sur rendez-vous (voir conditions ci-dessus).
    Si le/la client·e manque deux rendez-vous consécutifs ou arrive avec plus de 20 minutes de retard, la commande sera annulée et remboursée.

  • Livraison standard (La Poste) : 6 / 10 / 12 € — délai 2 à 5 jours ouvrés, en lettre suivie.

  • Point relais (Mondial Relay) : 4 € — délai 3 à 5 jours ouvrés.

⚠️ Clotilde Pointillat ne propose pas de livraison express, afin de privilégier une meilleure organisation et de limiter l’impact écologique.

3. PRIX & PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros nets (hors frais de port).
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Le règlement s’effectue :

  • par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe (gérée par Squarespace),

  • ou via PayPal.

4. DISPONIBILITÉ

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Lorsqu’un produit est épuisé, cela est indiqué sur le site.

5. RETOUR & ÉCHANGE

  • Les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne sont pas repris.

  • Les articles endommagés, salis, cassés ou déchirés ne sont pas repris.

  • Les autres produits peuvent être retournés sous 30 jours, à vos frais et par envoi suivi.

  • Contact : studiosaure@gmail.com.

  • Remboursement : effectué sous 10 jours ouvrables, directement sur le compte bancaire utilisé lors du paiement.

  • Condition : les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine.

6. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont traitées avec la plus stricte confidentialité et ne sont utilisées que pour le traitement des commandes.
Elles ne sont jamais revendues, louées ni cédées à des tiers, sauf nécessité liée à l’exécution de la commande.

7. COPYRIGHT

Le contenu du site (textes, images) est la propriété exclusive de Clotilde Pointillat. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

  • Le droit d’auteur inclut les droits moraux (paternité, intégrité, divulgation, repentir).

  • Les droits d’exploitation (support, durée, zone, exclusivité, etc.) ne sont cédés qu’après paiement intégral.

  • Toute utilisation non prévue doit faire l’objet d’une autorisation écrite.

  • Clotilde Pointillat se réserve le droit de mentionner ses créations à titre de référence (prospection, communication, publicité), sauf accord contraire mentionné sur le devis et la facture.

8. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés.
Toute réclamation doit être formulée par e-mail dans les 30 jours suivant la livraison. Le produit pourra être retourné, échangé ou remboursé.

9. RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sont conformes à la législation française.
La responsabilité de Clotilde Pointillat ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays de livraison.
Il appartient au/à la client·e de vérifier la conformité de son achat avec la réglementation locale.

10. DROIT APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, seuls les tribunaux français seront compétents.

11. MODIFICATIONS DES CGV

Clotilde Pointillat se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les nouvelles conditions seront applicables à toute commande passée après leur mise en ligne.

12. CONTACT

Pour toute question, écrivez à : studiosaure@gmail.com
Clotilde Pointillat est à votre disposition pour vous aider.

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